A pesar de los problemas con Spectrum, podemos desviar algunas llamadas y algunos sitios se están llenando. No aceptamos citas para 1c en este momento, solo para las Fases 1a y 1b, incluidos los de 70 años o más.
Spectrum, nuestro proveedor de servicios de telefonía e Internet no funciona. Nuestros sistemas telefónicos son impredecibles, incluido nuestro centro de llamadas para las citas Covid-19. Spectrum ha informado que tomará hasta 4 horas solucionar el problema. Estamos redirigiendo las llamadas lo mejor que podemos, pero esta es una solución acertada. Esto agrega una capa adicional de frustración a una situación que ya es difícil. Nos disculpamos sinceramente, pero el problema está fuera de nuestro control. Actualizaremos tan pronto como tengamos más información para compartir.
Durante las próximas 3 semanas, recibiremos 4,000 dosis de la vacuna COVID-19 para distribuir en los 10 condados de nuestro distrito. Si bien ya programamos aproximadamente 3,113 de esas 4,000 citas, todavía tenemos espacios para citas abiertos en la mayoría de los condados y continuaremos haciendo citas el martes 9 de febrero a partir de las 9:00 a.m. EST / 8: 00 a.m. CST. Estos son para personas en la Fase 1a o 1b, incluidos los mayores de 70 años. No llames temprano. No deje su información en nuestro contestador automático. No mantenemos listas de espera. Planeamos tener 20 líneas telefónicas abiertas y de 10 a 15 operadores. Sin embargo, sabemos que la demanda será mayor que la oferta. Hoy tuvimos más de 300,000 intentos de marcación para nuestras 4,000 ranuras. Nos disculpamos de antemano por no poder atender a todos.
Cuando nuestro centro de llamadas de programación se active el martes por la mañana, estos son los números que debe marcar:
- Casey: 606-787-6911
- (No quedan citas disponibles) Adair: 270-384-2286
- (No quedan citas disponibles) Clinton: 606-387-5711
- (No quedan citas disponibles) Cumberland: 270-864-2206
- (No quedan citas disponibles) Green: 2709324341
- (No quedan citas disponibles) McCreary: 606-376-2412
- (No quedan citas disponibles) Pulaski: 606-679-4416
- (No quedan citas disponibles) Russell: 270-343-2181
- (No quedan citas disponibles) Taylor: 270-465-4191
- (No quedan citas disponibles) Wayne: 606-348-9349
Cuando el asistente automático le pregunte si está llamando por COVID-19, marque el 9. No llame a los números habituales de la clínica. El personal que trabaja en esas líneas telefónicas no está equipado para programar.